Algemene voorwaarden

Offerte en wijzigingen aan reservatie

• Offertes zijn geheel vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van zeven kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. (e-mail geldt eveneens als schriftelijke communicatie, dit is van toepassing op alle verdere vermeldingen van schriftelijke communicatie in deze algemene voorwaarden)
• De klant dient de offerte schriftelijk te bevestigen. Prima La Gioia blokkeert op dat moment de gevraagde datum.
• Prima La Gioia vraagt bij de aanvaarding van de offerte binnen de zeven kalenderdagen een voorschot van € 250 euro, te voldoen op het rekeningnummer van Prima La Gioia (BE89 7310 6367 2185) met vermelding van het offertenummer. Pas na ontvangst van het voorschot beschouwt Prima La Gioia de overeenkomst als definitief en start Prima La Gioia de voorbereidingen voor de levering van de diensten en goederen. Bij niet tijdige betaling van het voorschot houdt Prima La Gioia het recht om de reserveringsovereenkomst te laten vervallen.
• Het in de offerte vermelde aantal personen is indicatief en dient door de klant schriftelijk bevestigd te worden ten laatste zeven kalenderdagen voor de levering van de goederen.
   Tot 31 kalenderdagen voor de levering van de goederen kan de klant het aantal personen kosteloos wijzigen door dit schriftelijk door te geven aan Prima La Gioia.
   Wijzigingen aan het aantal personen tussen de 31 en de zeven kalenderdagen voor de levering van de goederen zijn kosteloos indien de afwijking met het in de offerte vermelde aantal niet groter is dan 15%.
   Wijzigingen van het aantal personen binnen de zeven kalenderdagen voor de levering van de goederen kunnen enkel naar boven en moeten expliciet voor akkoord bevestigd worden door Prima La Gioia.
• De klant kan de bestelling van de diensten en goederen schriftelijk annuleren onder voorwaarden.
   Tot 60 kalenderdagen voor de levering is de annulering kosteloos. Prima La Gioia betaalt dan het ontvangen voorschotbedrag terug op de rekening van de klant.
   Tussen de 60 en de 14 kalenderdagen voor de levering kan de klant de reservering annuleren mits het betalen van 25% van de offertewaarde met een minimum van € 125. Prima La Gioia betaalt het resterende ontvangen voorschotbedrag terug op de rekening van de klant.
   Tussen de 14 kalenderdagen en de dag voor de levering: 50% van de offertewaarde met een minimum van €250.
   Bij annulering op de leveringsdatum zelf is de klant het volledige offertebedrag verschuldigd.

Overmacht

• Overmachtssituaties zoals bijvoorbeeld ziekte, overlijden en onverwachte gebeurtenissen waarover Prima La Gioia geen controle heeft, bevrijden Prima La Gioia gedurende de duur van de gebeurtenissen van haar verbintenissen zonder recht op prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
• Overmachtssituatie zoals bijvoorbeeld ziekte, overlijden en onverwachte gebeurtenissen waarover de klant geen controle heeft en die leiden tot een niet langer kunnen organiseren van het evenement, laten de klant toe de overeenkomst kosteloos te annuleren mits het aanleveren van bewijsmateriaal aan Prima La Gioia.

Praktische regelingen tijdens de levering van de diensten en goederen

• Prima La Gioia voorziet de goederen en diensten zoals overeengekomen in de offerte.
• Prima La Gioia is aanwezig een uur voor het gevraagde startuur om alle voorbereidingen te treffen. Prima La Gioia behoudt zich het voorrecht om af te wijken van het gevraagde startuur bij externe factoren.
• Prima La Gioia werkt met verse producten en houdt zich aan de regels in het kader van voedselveiligheid. Prima La Gioia verwerkt geen producten geleverd door de klant zelf.
• De klant kan de informatie in verband met de allergenen terugvinden op de website van Prima La Gioia (primalagioia.be/allergenen). Prima La Gioia houdt geen bijkomende rekening met allergieën of dieetwensen tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen met de klant.
• Prima La Gioia werkt met een eigen foodtruck. De klant voorziet voor Prima La Gioia een met de foodtruck bereikbare standplaats van 3x4 meter en een nabijgelegen parkeerplaats voor een wagen. De standplaats moet vlot toegankelijk zijn met een vrije doorgang van 1m75. Indien de standplaats zich op de openbare weg bevindt, dient de klant vooraf voor eigen rekening de nodige toestemmingen in orde te brengen. Eventuele boetes bij het niet in orde zijn van deze toestemmingen, zijn ten koste van de klant.
• De klant voorziet een stopcontact (230v) en een waterpunt met koud drinkbaar water (bij voorkeur voorzien van gardena tuinslangkoppeling) binnen een afstand van 20m tot de foodtruck. De klant stelt Prima La Gioia toegang tot een toilet en een waterpunt met koud en warm stromend water ter beschikking op de locatie van het te cateren evenement.
• Indien de klant niet kan voldoen aan de gevraagde voorzieningen, dient hij hierover vooraf schriftelijk met Prima La Gioia alternatieve regelingen te treffen.
• Indien Prima La Gioia bij aankomst vaststelt dat de gevraagde voorzieningen niet aanwezig zijn, gaat Prima La Gioia in dialoog met de klant over mogelijke oplossingen. Als Prima La Gioia oordeelt dat de alternatieve voorzieningen niet voldoende garantie bieden om veilig te werken, dan behoudt Prima La Gioia zich het recht om de levering van de goederen te annuleren en is de klant alsnog verplicht om de diensten of goederen te betalen.
• Na levering van de diensten of goederen laat Prima La Gioia de voorziene standplaats bezemschoon achter.

Facturatie en betaling

• De klant ontvangt de dag van de levering van de goederen een factuur op basis van de gegevens van de aanvrager van de offerte. Indien de klant de facturatiegegevens wenst aan te passen, moet hij de juiste gegevens drie kalenderdagen voor de levering van de diensten en goederen schriftelijk meedelen aan Prima La Gioia.
• Prima La Gioia verwerkt het betaalde voorschot in de factuur. De klant engageert zich om het resterende factuurbedrag binnen de 14 kalenderdagen te betalen door overschrijving op het rekeningnummer van Prima La Gioia.
• Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van:
   €20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €250;
   €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de €250;
    €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de €500.
• Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.

Klachten

• Klachten over facturen moeten door de klant schriftelijk gebeuren binnen de 8 dagen van factuurdatum. Klachten over de kwaliteit van de geleverde diensten moeten onmiddellijk worden ingediend.
• Ingeval van betwisting zijn alleen de daartoe bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.